Как все начиналось. Пришла работать оператором в компанию,по
рекомендации родственницы,заинтересовал график работы,сомневалась получится ли у
меня,потому что никогда не сталкивалась с такой работой. Прошла собеседование-первый шаг
был сделан,на период адаптации и обучения с каждым днем получала новые знания и
навыки, это меня очень увлекало, практика была волнительной, ну как говорится "Кто не
рискует, тот не пьет шампанское" И вот я в компании на должности оператора, я изучала
дополнительные материалы, впитывала как губка информацию от супервайзера, слушала звонки
опытных операторов, записывала фишки, использовала в работе истории из личной
жизни, проявляла эмпатию к человеку,дружелюбие.В начале использовала скрипт для общения
с
клиентами, со временем, уже набрав опыта, общалась с легкостью с каждым клиентом,
помогала
решить их проблему.
Мне всегда хотелось большего, хотелось расти и развиваться дальше, поэтому когда
появилась
возможность работать тренером в компании, я воспользовалась ею, чему очень рада. В
работе
тренером - ты получаешь новые навыки, знания и умения,находишь подход к каждому
кандидату, потому что мы люди и все мы разные, это и дает совершенствование в работе.